POLÍTICAS DE REEMBOLSO

 

Los reembolsos se harán una vez que el cliente y Luzzi Chocolate estén de acuerdo de este se realizará. Luzzi Chocolate hará el reembolso de inmediato el cual se reflejará en tu cuenta de 3 a 30 días hábiles por cuestiones bancarias.

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Cancelaciones:

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Se podrá efectuar una cancelación solo si el producto no ha sido enviado. En este caso se puede cancelar y se entregará un cupón por la cantidad pagada para poder usado en cualquier otro momento. No se efectúan reembolsos del dinero.
 

Pedidos duplicados:

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Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando no se haya realizado su envío.

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Mercancía dañada de fabricación:

En el caso de que la mercancía se encuentre con algún daño de fabricación tendrán derecho a pedir reembolso de su pedido. Para poder solicitarlo, tendrán que mandar un correo electrónico dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido a nuestro correo de servicio al cliente contacto@luzzichocolate.com, junto con fotos que demuestren el daño en la mercancía.

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Dirección incorrecta:

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En caso de que el paquete sea devuelto porque los datos de la dirección son incorrectos o porque la persona no estaba en el domicilio. Solo se podrá a reenviar si la persona que lo envío desea pagar el envío nuevamente.